Vrácení a výměna

Jak vyměnit nebo vrátit zboží?

V případě, že Vám dodané zboží nevyhovuje, nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí, můžete jej nepoužité vrátit nebo vyměnit.  
Zákonná lhůta na vrácení je 14 dnů, tu u nás máte taky,  ale protože MY JSME SWiS, tak na výměnu, opakujeme VÝMĚNU, máte dnů 60.
Zboží zpět zašlete na naši adresu s vyplněným formulářem, který je ke stažení zde. Kopie faktury usnadní dohledání a urychlí proces. 

Pravidla pro výměnu:

• V případě výměny přesně specifikujte, za co chcete zboží vyměnit (kód produktu, barva, velikost).
• Požadované zboží si zároveň objednejte přes eshop s poznámkou „výměna zboží“. Jako platbu zvolte bankovní převod, ale neprovádějte platbu.
• Nové zboží, které chcete místo objednaného musí být v minimální hodnotě 85% původního
• Nové, objednané zboží pak odešleme obratem po přijetí vráceného.
• Pokud zboží neměníte, ale vracíte, nezapomeňte na formulář napsat Vaše číslo účtu.
• Zboží musí být nepoužíté, boty vyzkoušené doma a pokud možno, krabice od bot neponičena lepící páskou (boty je ideální poslat v extra krabici, nebo zabalit do folie, aby se neponičil originální obal)
• Zboží zašlete v originálním neponičeném obalu od výrobce (není myšleno vnější přepravní obal)
• Nepřijímáme použité nebo jakkoliv znehodnocené zboží (i znečištěné nebo jakkoliv poškozené), vyprané zboží, video a audio nosiče.
• Z hygienických důvodů k výměně/vrácení bohužel nepřijímáme spodní prádlo a plavky
• Zboží neposílejte zpět na dobírku, nebude přijato!
• Náklady spojené se zasláním zboží od spotřebitele k prodávajícímu v případě odstoupení od smlouvy nese vždy spotřebitel. Není možno si náhradu těchto nákladů na prodávajícím nárokovat. Přesné znění je možné přečíst na této adrese v bodu "F" https://www.coi.cz/faq/4-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-u-zbozi-2/
• Na výměnu máte 60 dní, takže můžete v klidu nakupovat dárky předem

Pravidla pro vrácení:

• Zboží musí být nepoužíté, boty vyzkoušené doma a pokud možno, krabice od bot neponičena lepící páskou (boty je ideální poslat v extra krabici, nebo zabalit do folie, aby se neponičil originální obal)
• Zboží musí být odesláno do 14 dnů od obržení zásilky
• Zboží zašlete v originálním neponičeném obalu od výrobce (není myšleno vnější přepravní obal)
• Nepřijímáme použité nebo jakkoliv znehodnocené zboží (i znečištěné nebo jakkoliv poškozené), vyprané zboží, video a audio nosiče.
• Z hygienických důvodů k výměně/vrácení bohužel nepřijímáme spodní prádlo a plavky
• Zboží neposílejte zpět na dobírku, nebude přijato!
• Náklady spojené se zasláním zboží od spotřebitele k prodávajícímu v případě odstoupení od smlouvy nese vždy spotřebitel. Není možno si náhradu těchto nákladů na prodávajícím nárokovat. Přesné znění je možné přečíst na této adrese v bodu "F" https://www.coi.cz/faq/4-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-u-zbozi-2/

Pro urychlení celého procesu do formuláře napište číslo svého bankovního účtu, kam budou vráceny peníze.
POZOR: Pokud jste platili platební kartou, peníze Vám budou vráceny zpět na kartu a platbu neuvidíte na výpisu jako přichozí platbu.

Zboží na výměnu nebo vrácení zasílejte pouze na adresu: SWIS-SHOP.CZ, Masarykova 2312/65, Ústí nad Labem 400 01*
*Pokud zboží zasíláte zpět skrze dopravce Zásilkovna (Packeta), neposílejte zboží na adresu, ale na výdejní místo - adresa našeho výdejního místa je totožná s adresou pro vrácení.

Formulář na Vrácení a výměny je ke stažení zde nebo můžete využít tento online formulář.